CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA WEB www.congeladosbedarona.com

1. INFORMACIÓN GENERAL.

La titularidad de este sitio web: www.congeladosbedarona.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta CONGELADOS BEDARONA S.L. con CIF: B01192400 y domicilio social en C/Arriurdiña, 4 –Pol.Ind.Júndiz- 01015 de Vitoria-Gasteiz, con Teléfono de contacto: 945 29 08 38  y e-mail de contacto: bedaron@yahoo.es.

Este documento (y cualquier otro que se mencione) regula las condiciones por las que se rige el  uso de este Sitio Web www.congeladosbedarona.com y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que www.congeladosbedarona.com desarrolla a través del sitio web comprende la comercialización y distribución de productos congelados y refrigerados destinados a la alimentación humana.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar la página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y los Términos y Condiciones Generales de uso, incluyendo la Política de cookies, y la Política de privacidad y de protección de datos de CONGELADOS BEDARONA S.L. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o utilice el Sitio Web, ya que serán de aplicación aquéllas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para cualquier consulta o aclaración que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados en la parte superior, o en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO.

El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, confieren la condición de usuario (referido indistintamente individualmente como usuario o conjuntamente como usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento según sea el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un correcto uso del Sitio Web. Esta responsabilidad se hará extensible a:

 Hacer uso de este Sitio Web únicamente para hacer consultas y/o compras de productos y /o servicios legalmente válidas.

 No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

 Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (Ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. CONGELADOS BEDARONA S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. CONGELADOS BEDARONA S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco realiza envíos de productos y/o prestación de servicios fuera de la ciudad de Vitoria-Gasteiz.

3. PROCESO DE COMPRA Y ADQUISICIÓN.

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.congeladosbedarona.com, durante el cual, varios productos y/o servicios, pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra, y finalmente hacer clic en los botones “Pasar por caja” y “Pedido con obligación de pago”

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Congelados Bedarona ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación de servicio, es decir, la confirmación de pedido. 

Una vez que el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que Congelados Bedarona S.L. genere una factura que se hará llegar al Usuario junto con su pedido a la entrega del mismo. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de la factura solicitándola a Congelados Bedarona S.L. utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto indicados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta, que conciernen al producto y/o servicio en cuestión, y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando a mondo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o costes de las prestaciones, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición, materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones,  órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Congelados Bedarona S.L., con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y atendiendo particularmente al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD.

Todos los pedidos de compra recibidos por Congelados Bedarona S.L. a través del Sitio Web, están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran en stock, Congelados Bedarona S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5. PRECIOS Y PAGO.

Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales en €uros (€), e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y/o aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos, aunque tendrán un coste de cero euros (0 €), para aquellos pedidos que superen los 50 € (IVA incluido). Para los pedidos que no superen citado importe, los gastos de envío serán de 6 € más el IVA correspondiente. (7,26 € IVA incluido).

Congelados Bedarona S.L. realiza los servicios de entrega y/o envío a través de sus repartidores y camiones de reparto, ya que el transporte de los productos siempre se ha de efectuar a una temperatura adecuada (cadena de frío).

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquéllos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios son susceptibles de cambio en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: 

Contrarreembolso

Tarjeta de crédito o débito –nuestros repartidores disponen de datáfono-,

 Bizum al teléfono 717 160 448

 Transferencia bancaria al Nº de cuenta ES40 2095 3185 7091 1742 0484 de Kutxabank.

Congelados Bedarona S.L. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas: si dicha entidad no autorizase el pago, Congelados Bedarona S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

El cargo en la tarjeta se hará en el momento de la entrega del pedido al Usuario en el lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en “Pasar por caja” y “Pedido con obligación de pago”, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6.     ENTREGA.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del producto contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito de Vitoria-Gasteiz (Álava), no disponiendo de servicio de entrega para ámbitos fuera de este territorio (ni nacional ni internacional).

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado al siguiente día laborable desde la realización del pedido y/o la recepción en firme de la transferencia bancaria realizada al número de cuenta indicado en el punto 5 de estas Condiciones, si esa es la forma de pago elegida por el Usuario.

Si por algún motivo que le fuera imputable, Congelados Bedarona S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas  a domicilio se realizarán siempre en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, o por falta de pago por parte del mismo, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el repartidor dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en el horario convenido, debe ponerse en contacto con Congelados Bedarona S.L. para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 7 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Congelados Bedarona S.L., se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato  y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del mismo, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la factura correspondiente a la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Congelados Bedarona S.L. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Congelados Bedarona S.L.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992 y Reglamentos posteriores, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7.    MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Congelados Bedarona S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). 

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Pasar por caja” y “Pedido con obligación de pago”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES.

No está permitida la devolución de los productos una vez efectuada la entrega de los mismos por parte del repartidor de Congelados Bedarona S.L., ya que se rompería la cadena de frío. Es por ello, por lo que el Usuario deberá comprobar a la recepción del mismo, si se ajusta al pedido realizado a través del Sitio Web y/o a la calidad solicitada. En caso de no estar conforme, podrá devolverlo en ese mismo instante, no pudiendo realizar devoluciones en otro momento posterior, ya que no queda garantizada la correcta conservación de los productos a una temperatura adecuada (ruptura de la cadena de frío)

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que el Usuario realizó el pedido en el Sitio Web de Congelados Bedarona S.L. 

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Congelados Bedarona S.L.. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del e-mail: bedaron@yahoo.es o del teléfono 945 29 08 38.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Congelados Bedarona S.L. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 7 días naturales a partir de la fecha en la que Congelados Bedarona S.L. es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Congelados Bedarona S.L. reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Congelados Bedarona S.L. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver los productos a Congelados Bedarona S.L. en el mismo momento de su recepción, no pudiendo realizar su devolución en otro momento posterior, ya que se rompería la cadena de frío.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una devolución posterior al momento de la entrega del pedido.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega...

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, además de una copia de la factura de compra.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Congelados Bedarona S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo  Congelados Bedarona S.L., por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por el Sitio Web y posean las cualidades presentadas en el mismo; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos desde la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos. 

9.     EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Congelados Bedarona S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

 cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

 pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

 toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Congelados Bedarona S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

 Congelados Bedarona S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

 Congelados Bedarona S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de su repartidor el producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

 Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Congelados Bedarona S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. 

 Congelados Bedarona S.L. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Congelados Bedarona S.L. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

 En general, Congelados Bedarona S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Congelados Bedarona S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Congelados Bedarona S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10.    COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Congelados Bedarona S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Congelados Bedarona S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Congelados Bedarona S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Congelados Bedarona S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11.         RENUNCIA

Ninguna renuncia de Congelados Bedarona S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Congelados Bedarona S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Congelados Bedarona S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12.          ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en éstas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Congelados Bedarona S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Congelados Bedarona S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

13.            PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Congelados Bedarona S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de Protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

14.             QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Congelados Bedarona S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Congelados Bedarona S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Congelados Bedarona S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Congelados Bedarona S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última modificación: 15/02/2021.